学员管理制度

发布时间:2018-07-09

********有限公司学员管理制度,一、现场报名流程及要求,1,2,3,二、发票开具及管理制度,自报名之日起三个月内学员本人可凭收据及学员证开具发票,三、优惠制度,按照每期开课时公布的相关优惠政策享受优惠,四、讲义制度,1,2,套,3,4,却签字认可,五、插班制度,1,2,3,备注:报读合作院校常规班、保障班的学员不受以上插班制度的限制,六、转班、延班、冻结学籍制度:(一旦申请转班或延班,1,1,办理转班手续,面授课程开课后转班学费计算方式:转入科目标准收费-(转出科目课程当期实际交费-已参加课时×课时费)=补交学费,1,学费优惠),2,2,1)学员的免试结果有偏差,2)由于特殊原因(如出国、怀孕,2,1)开课前且未提供课程服务或开通网络课堂前且未领取该科目讲义可申请延班,生效后原班级课程服务将不再提供,2)开课后出勤2次及2次以上的学员申请延班,3)转班、延班科目如果申请重修需按本制度第八条重修制度办理相关手续,3,3,半年内学员需要凭有效凭证申请恢复学籍并正常上课,3,七、退费制度,1,2,班后或网络课程开通权限后,2,学员本人具体协商解决,2,发票等)等办理退班申请,2,2,2,除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及其他相关服务费用后,2,已领取资料费(按照非学员资料定价标准扣除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及已开课的课时费(500元/天)等相关费用后,2,料费(按照非学员资料定价标准扣除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及其他相关费用后,2,2,2,2,2,八、重修制度:,备注:,1,课程的重修手续,2,价的50%缴费参加,3,在有效学籍内可无限次免费重听未通过科目的面授课程(无面授课程时,4,5,6,7,8,九、关于课程学籍的特殊条款,1,2,3,十、考勤制度,1,2,3,十一、学员证相关规定,1,2,3,十二、课本制度:,1,2,需归还,3,响课本使用如掉页等)扣除全部押金,4,十三、学员管理制度,1,2,3,4,5,十四、关于学员未交学费报班而违规听课的处罚措施,1,重犯的情况下,无论该学员违规听课时间长短,2,以后不再重犯,对该学员追加罚款人民币壹仟元整,3,十五、解释权,本学员管理制度的解释权与修订权归******所有,十六、其他,本学员管理制度中提及的“******”,本人在此确认,学员本人:,年月日。

现场报名步骤:填写《学员报班协议》→交费→凭交费收据领取学员证,学员报名必须持本人有效身份证件及一寸免冠彩色照片两张,老学员持本人学员证报名可享受老学员优惠,过期一律不予补开,除另有特别说明,所有讲义在各科开课当天凭学员证到教务部领取,新学员凭学员证免费领取所报科目讲义,老学员办理重修后,在领取讲义时必须仔细核对页码正确与否,在将来发现上述情况,插班是指学员在开课以后报名并参加已开课的课程,插班应收费用=该科报班当期学费原价×所剩课时/该科总课时+人民币50元/科/套讲义费用,插班学员不享受任何学费优惠,相应未上的课程将以网络课程的形式补齐,不可再申请退费,转班后制度:转班是指科目转换及班型转换,1,学员必须提供由报读课程协会总部核发的免试通知书提出书面转班申请,面授课程开课前学员需转成网络课程,2,对于有学籍年限的课程,延班制度:,1,转班后由于课程进度过快而无法跟读,需学员提供相关证明),2,延班只可申请顺延一次(后延时间最长不得超过1年),延班可正常享受免费重修政策,不再享受免费重修政策,冻结学籍制度,1,若学员未在学籍冻结期到期时及时恢复学籍且超过最长学籍期,2,非协议保障班学员缴纳费用后,4条具体执行),原则上不退费,协议保障班学员交费后,1,经******同意批准后,2,3,4,余额退费,5,余额退费,6,剩余费用的50%抵扣已开课的课时费用,7,8,10,11,12,重修手续办理流程:网络课程及面授课程申请重修的学员必须在考试成绩公布之后向******提交成绩单及上期参加课程的收费凭证、听课证办理该,面授标准班重修制度:面授免费重修满足条件的基础下只可享受一次,面授保障班重修制度:面授保障班仅赠送一期网课(一期定义为该科目一个考试周期),可以选择免费网课重听),网络保障班重修制度:在有效学籍内可免费无限次重听网课直至通过,网络课程及面授课程重听费用的收取以最新的网络课程及面授课程的课程收费标准的原价为基数,网络课程及面授课程重听的学员,申请以上政策但未提供成绩单的网络课程考生,网络课程(包括网络课程常规班和串讲班)、面授串讲班的学员均无免费重修政策,网络班学籍为1年,面授保障班学员在2有效学籍内,由于技术测试,学员上课必须携带学员证,学员证的“上课签到”栏需由工作人员盖章,学员若遇特殊情况,学员证是进入教室听课和领取相关资料的唯一有效凭证,学员证只限本人使用,学员证遗失需缴纳20元的补办手续费,学员凭本人学员证到教务部借阅教材,学员借阅每本教材需交付与教材原价相同金额押金,学员需认真保管所借教材,损坏教材归学员所有,借阅教材和归还教材都只限学员本人,学员进入教室时须向工作人员出示学员证,学员须自觉保持教室卫生,上课或自习时,学员应自觉听从工作人员管理,学员在参加培训期间如果联系方式发生变化,学员未缴纳课程学费却违规听课,处罚措施如下:,按照该门课程学费的两倍进行罚款,学员未缴纳课程学费却违规听课,或发生本条第1项情形但******一周内未收到学员的罚款的情况下:,该学员必须在两天内补齐所有罚款,如果该学员仍不服从处罚,系指上海***教育培训有限公司,本人已详细阅读并充分理解《上海***教育培训有限公司学员管理制度》的全部内容。

各项优惠不能同时享用,并填写讲义领取登记表,如随后讲义丢失或损毁,如需领取当期讲义进行培训,核对无误后签字认可,******概不负责,插班的学员一律不能退班,如计算后的插班学费超过该科全科学费原价,保障班学员具体根据双方协商解决),面授课程开课以后,******在学员申请当天即可以办理完毕转班手续,******不退还任何差价,网络课程开通后或领取讲义后需转班,学员参加面授课程及网络课程的总学籍不超过两种班型的较长学籍年限,学员申请延班,延班科目的限制条件为:,延班,开课前且未提供课程服务或开通网络课堂前且未领取该科目讲义可申请冻结学籍,学员不得再享受相应的课程服务,冻结学籍申请需要学员提供相应的凭证以及原因证明,开班前且未提供课程服务或网络课程开通权限前可以办理相关退费手续(按照七、退费制度,开,原则上******将在有效学籍内提供无限次的学习机会,学员因自身原因需要退班的,按规定办理退班手续,退班申请提出之日起,如缴费凭证丢失或无法提供缴费凭证,面授未开课且未提供课程服务或网络班未开通对应班级课程前办理退班,面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程3天内(含3天)且已开课时数未满全部课时数1/3的办理退班扣除退班手续费(200元)、,面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程3天以后且已开课时数未满全部课时数的1/3的办理退班,剩余费用的另50%退费,面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程课时数已满全部课时数的1/3的,通过代理渠道招生参加培训课程的学员,重读学员、延班学员不予办理退班,******每月10日、25日集中受理学员退费,由******方原因造成学员所报班级不能正常开班的情况,之后无论是否参加考试,如该保障科目未通过,办理面授重修时只需交纳相应讲义工本费50元/科/套,办理网课重修时只需交纳相应工本费即可:讲义50元/科/套,均需提供缺考证明或成绩单办理重修手续,需先按课程费用原价的80%收取,1年内每科可开通1年的网课(每期12个月),达到90%及以上的出勤率的前提下,关闭和重开网课的情况,作为出勤依据,需提前向******工作人员请假,请妥善保管,不可冒名使用及转借他人,补办时间为五个工作日,学员只能借阅当期培训所报科目的教材,借书当日起10日内凭押金条归还,归还时如有损坏视损坏程度扣除押金:轻微损坏(不影响课本使用如轻微挤压变形等)扣除押金20元,不得由他人代借或代还,否则不得进入教室,不准随地吐痰,学员须保持教室安静,尊重任课教师,请务必联系******更新个人资料,一经发现,在发现违反规定后一周内交到******财务部,一经发现,同时将该学员违规行为书面通知该学员所在单位/学校/家长以及课程协会总部,******将通知主管地区派出所,同意其条文构成学员报班协议的有效组成部分。

都由学员自己负责,如果学员需要******再补发讲义,需凭当期听课证交纳人民币50元/科/套,如果当时发现讲义缺页或模糊,可以要求教务人员处理,且不能享受免费重修政策,按照学费原价收取插班学费,只有在学员免试结果与所报班次有偏差时,******才受理转班,当期转班学费不足需补交学费且需在办理当天交齐,网络班学员在补交学费差额且不发生科目变动的情况下可转为有网络课程配套的面授班型(转班不享受任何,网络课堂任意科目收看之后,不再受理科目转换服务,除以下两种情况外,任何情况不受理延班:,冻结学籍期间原班级课程服务将不再提供,学籍冻结期最长半年,并经过******认可后出具书面的报告,若遇特殊情况学员需要退费,在满足******退费规定的基础下,应在第一时间由本人到******填写《退班申请表》,并携带相关证明、本人身份证、本人缴费凭证(包括不限于收据、,******即关闭相应课程及权限,退班时间及费用核定以书面登记日期为准,则不予办理退班,扣除退班手续费(500元)、已领取资料费(按照非学员资料定价标准扣,扣除手续费(200元)、已领取资,无论学员是否参加课程学习,一律不接受办理退班手续,退班按照上述规定扣除相关费用后,还需扣除代理机构已收取的代理费(总学费的30%),款项将在次月5日、20日退还,全额退还学员所缴纳的学费,如再次重修该科目课程需按最新的课程收费标准原,只要保证出勤率达到90%及以上,在学员补交了相关证明后再将重修费用的相应差价冲抵下期学费,网络班学员提交未通过考试成绩单后,每科目可再开通一期网课,可享受免费重听未通过科目的面授课程,面授串讲班无免费重听,不计入以上承诺的次数内,上课半小时内未到视为旷课,不予补盖,请假不作为旷课处理,一经发现,予以没收,换取押金,如过期未还则扣除全部押金且学员所借教材无,严重损坏(影,必须凭借押金条归还所借教材,严禁吸烟,课后须将废弃物带出教室,不得大声喧哗、打闹,学员须将手机等通讯工具调为振动或无声响铃方式,如有任何建议和意见,可在课间向工作人员反馈或通过投诉电话及投诉邮箱进行反馈,以确保收到最新课程及考试信息,在跟学员沟通后,学员能够主动承认错误,在与学员沟通后,学员拒绝主动承认错误,以违反专业道德为理由建议课程协会总部取消该学员的考试资格,并对学员违规行为采取必要的法律手段,同意予以遵照执行。

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********有限公司学员管理制度

一、现场报名流程及要求

1.现场报名步骤:填写《学员报班协议》→交费→凭交费收据领取学员证。

2.学员报名必须持本人有效身份证件及一寸免冠彩色照片两张。

3.老学员持本人学员证报名可享受老学员优惠。

二、发票开具及管理制度

自报名之日起三个月内学员本人可凭收据及学员证开具发票,过期一律不予补开。

三、优惠制度

按照每期开课时公布的相关优惠政策享受优惠,除另有特别说明,各项优惠不能同时享用。

四、讲义制度

1.所有讲义在各科开课当天凭学员证到教务部领取,并填写讲义领取登记表。

2.新学员凭学员证免费领取所报科目讲义,如随后讲义丢失或损毁,都由学员自己负责。如果学员需要******再补发讲义,需交纳人民币100元/科/

套。

3.老学员办理重修后,如需领取当期讲义进行培训,需凭当期听课证交纳人民币50元/科/套。

4.在领取讲义时必须仔细核对页码正确与否,核对无误后签字认可。如果当时发现讲义缺页或模糊,可以要求教务人员处理。如果学员自己没有核对

却签字认可,在将来发现上述情况,******概不负责。

五、插班制度

1.插班是指学员在开课以后报名并参加已开课的课程,插班的学员一律不能退班,且不能享受免费重修政策。

2.插班应收费用=该科报班当期学费原价×所剩课时/该科总课时+人民币50元/科/套讲义费用。

3.插班学员不享受任何学费优惠。如计算后的插班学费超过该科全科学费原价,按照学费原价收取插班学费。

备注:报读合作院校常规班、保障班的学员不受以上插班制度的限制,相应未上的课程将以网络课程的形式补齐。

六、转班、延班、冻结学籍制度:(一旦申请转班或延班,不可再申请退费,保障班学员具体根据双方协商解决)

1.转班后制度:转班是指科目转换及班型转换。

1.1.面授课程开课以后,只有在学员免试结果与所报班次有偏差时,******才受理转班,但不受理退费。学员在收到免试结果后,应在一周内至******

办理转班手续。学员必须提供由报读课程协会总部核发的免试通知书提出书面转班申请,******在学员申请当天即可以办理完毕转班手续。当期转班学费不足需补交学费且需在办理当天交齐。

面授课程开课后转班学费计算方式:转入科目标准收费-(转出科目课程当期实际交费-已参加课时×课时费)=补交学费。面授课程开课前学员需转成网络课程,******不退还任何差价。

1.2.网络课程开通后或领取讲义后需转班,网络班学员在补交学费差额且不发生科目变动的情况下可转为有网络课程配套的面授班型(转班不享受任何

学费优惠)。对于有学籍年限的课程,学员参加面授课程及网络课程的总学籍不超过两种班型的较长学籍年限。网络课堂任意科目收看之后,不再受理科目转换服务。

2.延班制度:

2.1.学员申请延班,除以下两种情况外,任何情况不受理延班:

1)学员的免试结果有偏差,转班后由于课程进度过快而无法跟读。

2)由于特殊原因(如出国、怀孕,需学员提供相关证明)。

2.2.延班科目的限制条件为:

1)开课前且未提供课程服务或开通网络课堂前且未领取该科目讲义可申请延班,延班只可申请顺延一次(后延时间最长不得超过1年),延班

生效后原班级课程服务将不再提供,延班可正常享受免费重修政策。

2)开课后出勤2次及2次以上的学员申请延班,不再享受免费重修政策。

3)转班、延班科目如果申请重修需按本制度第八条重修制度办理相关手续。

3.冻结学籍制度

3.1.开课前且未提供课程服务或开通网络课堂前且未领取该科目讲义可申请冻结学籍,冻结学籍期间原班级课程服务将不再提供,学籍冻结期最长半年,

半年内学员需要凭有效凭证申请恢复学籍并正常上课,若学员未在学籍冻结期到期时及时恢复学籍且超过最长学籍期,学员不得再享受相应的课程服务。

3.2.冻结学籍申请需要学员提供相应的凭证以及原因证明,并经过******认可后出具书面的报告。

七、退费制度

1.非协议保障班学员缴纳费用后,开班前且未提供课程服务或网络课程开通权限前可以办理相关退费手续(按照七、退费制度

2.4条具体执行),开

班后或网络课程开通权限后,原则上不退费;

2.协议保障班学员交费后,原则上******将在有效学籍内提供无限次的学习机会,若遇特殊情况学员需要退费,在满足******退费规定的基础下,将与

学员本人具体协商解决。

2.1.学员因自身原因需要退班的,应在第一时间由本人到******填写《退班申请表》,并携带相关证明、本人身份证、本人缴费凭证(包括不限于收据、

发票等)等办理退班申请,经******同意批准后,按规定办理退班手续;

2.2.退班申请提出之日起,******即关闭相应课程及权限,退班时间及费用核定以书面登记日期为准;

2.3.如缴费凭证丢失或无法提供缴费凭证,则不予办理退班;

2.4.面授未开课且未提供课程服务或网络班未开通对应班级课程前办理退班,扣除退班手续费(500元)、已领取资料费(按照非学员资料定价标准扣

除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及其他相关服务费用后,余额退费;

2.5.面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程3天内(含3天)且已开课时数未满全部课时数1/3的办理退班扣除退班手续费(200元)、

已领取资料费(按照非学员资料定价标准扣除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及已开课的课时费(500元/天)等相关费用后,余额退费;

2.6.面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程3天以后且已开课时数未满全部课时数的1/3的办理退班,扣除手续费(200元)、已领取资

料费(按照非学员资料定价标准扣除)、所赠送课程费(按课程原价扣除)及其他相关费用后,剩余费用的50%抵扣已开课的课时费用,剩余费用的另50%退费;

2.7.面授提供课程服务、面授开课或网络班开通视频课程课时数已满全部课时数的1/3的,无论学员是否参加课程学习,一律不接受办理退班手续;

2.8.通过代理渠道招生参加培训课程的学员,退班按照上述规定扣除相关费用后,还需扣除代理机构已收取的代理费(总学费的30%),余额退回;2.9.享受团报优惠的学员,退班按照上述规定扣除相关费用后,需扣除团报成员所享受的全部优惠加总,余额退回;

2.10.重读学员、延班学员不予办理退班;

2.11.******每月10日、25日集中受理学员退费,款项将在次月5日、20日退还;

2.12.由******方原因造成学员所报班级不能正常开班的情况,全额退还学员所缴纳的学费。

八、重修制度:

备注:

1.重修手续办理流程:网络课程及面授课程申请重修的学员必须在考试成绩公布之后向******提交成绩单及上期参加课程的收费凭证、听课证办理该

课程的重修手续。

2.面授标准班重修制度:面授免费重修满足条件的基础下只可享受一次,之后无论是否参加考试,如再次重修该科目课程需按最新的课程收费标准原

价的50%缴费参加。

3.面授保障班重修制度:面授保障班仅赠送一期网课(一期定义为该科目一个考试周期),如该保障科目未通过,只要保证出勤率达到90%及以上,

在有效学籍内可无限次免费重听未通过科目的面授课程(无面授课程时,可以选择免费网课重听)。办理面授重修时只需交纳相应讲义工本费50元/科/套。

4.网络保障班重修制度:在有效学籍内可免费无限次重听网课直至通过。办理网课重修时只需交纳相应工本费即可:讲义50元/科/套。

5.网络课程及面授课程重听费用的收取以最新的网络课程及面授课程的课程收费标准的原价为基数。

6.网络课程及面授课程重听的学员,均需提供缺考证明或成绩单办理重修手续。

7.申请以上政策但未提供成绩单的网络课程考生,需先按课程费用原价的80%收取,在学员补交了相关证明后再将重修费用的相应差价冲抵下期学费。

8.网络课程(包括网络课程常规班和串讲班)、面授串讲班的学员均无免费重修政策。

九、关于课程学籍的特殊条款

1.网络班学籍为1年,1年内每科可开通1年的网课(每期12个月),网络班学员提交未通过考试成绩单后,每科目可再开通一期网课。

2.面授保障班学员在2有效学籍内,达到90%及以上的出勤率的前提下,可享受免费重听未通过科目的面授课程;面授串讲班无免费重听。

3.由于技术测试,关闭和重开网课的情况,不计入以上承诺的次数内。

十、考勤制度

1.学员上课必须携带学员证。

2.学员证的“上课签到”栏需由工作人员盖章,作为出勤依据;上课半小时内未到视为旷课,不予补盖。

3.学员若遇特殊情况,需提前向******工作人员请假,请假不作为旷课处理。

十一、学员证相关规定

1.学员证是进入教室听课和领取相关资料的唯一有效凭证,请妥善保管。

2.学员证只限本人使用,不可冒名使用及转借他人,一经发现,予以没收。

3.学员证遗失需缴纳20元的补办手续费,补办时间为五个工作日。

十二、课本制度:

1.学员凭本人学员证到教务部借阅教材,学员只能借阅当期培训所报科目的教材。

2.学员借阅每本教材需交付与教材原价相同金额押金,借书当日起10日内凭押金条归还,换取押金;如过期未还则扣除全部押金且学员所借教材无

需归还。

3.学员需认真保管所借教材,归还时如有损坏视损坏程度扣除押金:轻微损坏(不影响课本使用如轻微挤压变形等)扣除押金20元;严重损坏(影

响课本使用如掉页等)扣除全部押金,损坏教材归学员所有。

4.借阅教材和归还教材都只限学员本人,不得由他人代借或代还;必须凭借押金条归还所借教材。

十三、学员管理制度

1.学员进入教室时须向工作人员出示学员证,否则不得进入教室。

2.学员须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰;严禁吸烟;课后须将废弃物带出教室;不得损坏或涂污教室墙壁、桌椅,一经发现,需按现价赔偿。

3.上课或自习时,学员须保持教室安静,不得大声喧哗、打闹;学员须将手机等通讯工具调为振动或无声响铃方式。

4.学员应自觉听从工作人员管理,尊重任课教师;如有任何建议和意见,可在课间向工作人员反馈或通过投诉电话及投诉邮箱进行反馈。

5.学员在参加培训期间如果联系方式发生变化,请务必联系******更新个人资料,以确保收到最新课程及考试信息。

十四、关于学员未交学费报班而违规听课的处罚措施

1.学员未缴纳课程学费却违规听课,一经发现,在跟学员沟通后,学员能够主动承认错误,并写出书面检查,阐述违规听课的事实,并保证以后不再

重犯的情况下,处罚措施如下:

无论该学员违规听课时间长短,按照该门课程学费的两倍进行罚款。在发现违反规定后一周内交到******财务部。

2.学员未缴纳课程学费却违规听课,一经发现,在与学员沟通后,学员拒绝主动承认错误,拒绝写出书面检查,拒绝阐述偷听课程的事实,拒绝保证

以后不再重犯,或发生本条第1项情形但******一周内未收到学员的罚款的情况下:

对该学员追加罚款人民币壹仟元整,该学员必须在两天内补齐所有罚款。同时将该学员违规行为书面通知该学员所在单位/学校/家长以及课程协会总部,以违反专业道德为理由建议课程协会总部取消该学员的考试资格。

3.如果该学员仍不服从处罚,******将通知主管地区派出所,并对学员违规行为采取必要的法律手段。

十五、解释权

本学员管理制度的解释权与修订权归******所有。

十六、其他

本学员管理制度中提及的“******”,系指上海***教育培训有限公司。

本人在此确认,本人已详细阅读并充分理解《上海***教育培训有限公司学员管理制度》的全部内容,同意其条文构成学员报班协议的有效组成部分,同意予以遵照执行。

学员本人:

年月日

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