!某物业管理公司内部管理制度

发布时间:2019-03-10

言前,为加强公司正规化管理,各部门员工应根据本部门工作分工,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施,、公司文件及相关管理《员工手册》、本规章制度连同《公司管理规定》,制度,以管理和考核,不尽之处,本规章制度从下发之日起执行,签发人:,日月年,岗位职责第一部分,公司总经理岗位职责,、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策,、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,高使用效益,、注意经济效益,、抓好精神文明建设,、制订和完善公司各项规章制度,、制订年度工作计划,坚持年终考核,、重视人才,、调动各方积极因素,意见和要求,认真解决,、关心员工生活,环境,公司副总经理岗位职责,、在总经理领导下,、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作,工对物业辖区实行全方位管理,、制订和完善公司各项规章制度,、制订年度工作计划,坚持年终考核,、调动各方积极因素、共同管好物业,情况,解决,页 2 第,、关心员工生活,职能部门经理岗位职责,、在公司总经理室的领导下,、负责配合办公室进行本部门员工的招聘,、负责制定本部门员工的业务培训计划,考核,管理处主任岗位职责,在总经理直接领导下,理处的日常事务和管理工作,、建立、健全各项规章制度,提高服务质量,2、安排和调整本部门人员工作,编写管理报告和各种通知、公函,、负责传达公司文件、通知及会议精神,、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进4,行考核,、熟悉国家有关法规和物业管理规定,责任区管理的实际操作,、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,催交的组织工作,究拟定下一步工作计划,、加强各班的团结合作,相沟通、协调,、认真完成公司交给的其他任务,页 3 第,内勤员岗位职责,做好各负责文档资料的保存和管理,项基础性工作,、按照物业服务的需要,、对仓库物资和其他物资进行管理,、协助主任组织开展社区文化服务,、做好本部门员工的考勤、考核管理,、负责管理辖区内业主档案和物业档案,损坏,、负责本部门各类通知、公函、报告的收发,、负责接听服务电话,交处理,、熟悉各种收费程序,、热情接待来访的业主及其他人士,到的答复和解释,10 、完成本部门安排的其他工作,管理员岗位职责,在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作,、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况,、建立收费台帐,、负责办理业主入住、迁出手续,、负责巡视物业使用情况,、负责对外包服务过程进行监督管理,、负责与业主沟通、回访,文员岗位职责,、负责部门的文件撰写、整理工作,、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,页 4 第,来文,、负责办理各类外来人员的出入证件。

强化对员工的管理,加强对本制度的学习和领会,具有同等的效力,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚,公司将适时予以补充,1,保证物业完好状态,精心理财,维护业主合法权益,建立良好的工作秩序,明确目标、任务,合理使用干部,共同管好物业,以各种方式听取业主和使用人的建议、收支情况,努力提高员工工资福利,协助经理抓好全面工作,带领全体员2,保证物业完好状态,建立良好的工作秩序,明确目标、任务,定期向总经理汇报分管理工作5,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,努力提高员工工资福利,全面实施本部门的各项工作,3,定期开展员工培训,贯彻执行公司各项方针、政策,检查督促岗位责任制的执行情况,落实奖惩制度,负责制定本部门的工作计划,3,按《员工手册》的要求抓好管理,掌握各业主情况,及时做好物业管理费6,并组织解决好有关投诉,树立整体思想,9,内勤员在管理处主任统一安排下,编制采购计划,建立物资台帐,3,4,做好保密工作,6,属于业主投诉及报修的要做好记录,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报,负责接待上门的交费的业主,对他们的咨询事项给予热情、周9,1,掌握收费动态,监督管理装修事务,以及保安、清洁、维修人员的工作情况,5,有效处理业主的投诉,1,妥善保管管理处的各类2,3。

使各项工作有章可循、,《内部规章制度》特制定本有据可依,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加,提2,开源节流,树立良好的企业形象,5,督促所属部门履行岗位职责,按照德、勤、能、绩定期进行考核,定期向总公司汇报工作及经营8,并及时答复,改善工作条件,1,提高使用效益,3,督促所属部门履行岗位职责,并及时答复、认真,改善工作条件,1 、负责制定本部门的工作计划,4、负责指导、监督、检查本部门各项工作,全面负责负责管,不断1,并组织,检查督促各5,不断改进服务质量,密切与其他部门的联系,并实施采购,2,防止遗失、5,并及时转7,并做好收费记录,及时收取、催交各项应收费用,3,4,6。

满足业主需求,3,4,6,7,9 经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,4,6 、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境,组织各项工作的开展,2,定期对本部门员工进行5,、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,互8,1,8,2。

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言前

为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、

各部门员工应根据本部门工作分工,,《内部规章制度》特制定本有据可依,

认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,加强对本制度的学习和领会,

并严格加以实施。

、公司文件及相关管理《员工手册》、本规章制度连同《公司管理规定》

制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加

以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。

不尽之处,公司将适时予以补充。

本规章制度从下发之日起执行。

签发人:

日月年

岗位职责第一部分

公司总经理岗位职责

、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。1

、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提2

高使用效益。

、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。3

、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。4

、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。5

、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,6

坚持年终考核。

、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。7

、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营8

意见和要求,以各种方式听取业主和使用人的建议、收支情况,并及时答复,

认真解决。

、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。9 经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部10

环境。

公司副总经理岗位职责

、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。1

、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员2

工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。

、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。3

、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,4

坚持年终考核。

、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作5

情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真

解决。

页 2 第

、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。6 、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。7

职能部门经理岗位职责

、在公司总经理室的领导下,全面实施本部门的各项工作。1 、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。2

、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。3

、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。4、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行5

考核。

管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责负责管

理处的日常事务和管理工作。

、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断1

提高服务质量,落实奖惩制度;

2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织

编写管理报告和各种通知、公函;

、负责传达公司文件、通知及会议精神;3

、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进4

行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;

、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各5

责任区管理的实际操作;

、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费6

催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研7

究拟定下一步工作计划;

、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互8

相沟通、协调;

、认真完成公司交给的其他任务。9

页 3 第

内勤员岗位职责

做好各负责文档资料的保存和管理,内勤员在管理处主任统一安排下,

项基础性工作。

、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购;1

、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;2

、协助主任组织开展社区文化服务;3

、做好本部门员工的考勤、考核管理;4

、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、5

损坏;

、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;6

、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转7

交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;8

、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周9

到的答复和解释;

10 、完成本部门安排的其他工作。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;1

、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;2

、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务;3

、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况;4

、负责对外包服务过程进行监督管理;5

、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。6

文员岗位职责

、负责部门的文件撰写、整理工作;1

、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类2

页 4 第

来文;

、负责办理各类外来人员的出入证件;3

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