管理办法的标准格式

发布时间:2019-02-24

管理办法的标准格式,【篇一:管理办法模板(参照此格式)】,中国移动通信集团吉林有限公司,重大业务服务质量事件应急管理办法,v1,中国移动通信集团吉林有限公司,2011年9月,目录,第一章总则 (3),第二章重大业务服务质量事件的定义及分类 (3),第三章组织机构和工作职责 (5),第四章重大业务服务质量事件应急处理流程 (7),第五章重大业务服务质量事件的信息上报与事后改善 (10),第六章附则 (11),第一章总则,第一条为加强对全网重大业务服务质量事件的管理,的处理效率,务质量事件应急管理办法,务质量事件应急管理办法》,投诉信息中所反映的涉及产品和服务质量、客户权益保护的重要问题,质量、信息安全等相关的短时间全网大范围内的批量客户投诉和媒,体重大曝光事件等,第二条本管理办法适用于规范和指导中国移动吉林公司重大业务服,务质量事件的应急处理工作,第二章重大业务服务质量事件的定义及分类,第三条重大业务服务质量事件是指与产品和服务质量、客户权益保,护相关的问题,裁等严重影响公司正常运营、对公司声誉造成严重负面影响的重大,问题,围内,均遵照现有的管理办法和流程执行,第四条重大业务服务质量事件类别,(一)按业务线条分类,量事件、重大业务支撑质量事件、重大增值业务质量事件、重大集,团产品质量事件、重大终端质量事件、重大收费争议事件、重大服,务质量事件、重大信息安全事件等,(二)按预警信息来源分类,发重大业务服务质量事件和省内重大业务服务质量事件两大类,中省内重大业务服务质量事件信息来源包括舆情通报(综合办公室)、法律诉讼(法律安保部)、重大投诉信息(分公司和省客服,中心)和业务风险及故障(各业务管理部门),(三)按预警级别分类,标准如下:,表-1:重大业务服务质量事件预警级别,备注:满足上述任何一个条件,第三章组织机构和工作职责,第五条重大业务服务质量事件应急处理领导组职责,(一)省公司成立重大业务服务质量事件应急处理领导组,管领导担任领导组组长,位和各分公司等部门领导组成,表-2:重大业务服务质量事件应急处理领导组成员名单,(二)应急处理领导组主要负责重大客户事件相关决策的制订和指,令发布,协调沟通,第六条重大业务服务质量事件应急处理工作组职责,(一)重大业务服务质量事件应急处理领导组下设重大业务服务,【篇二:公司规章制度、管理办法文件格式规定】,公司规章制度、管理办法文件格式规定,1,为有效管理公司规章制度及规范规章制度的格式,制度、管理办法建立统一格式,致性,公司内所有部门编制的规章制度、管理办法等,3,3,4,4,4,5,5,5,5,5,件编号:jh / zd xx - xxx,部门简称,制度简称,公司代码,5,5,5,5,实际工作拟写正文内容,5,6,7,7,7,注:文件编制与修改记录、文件封面模版、文件正文模版、文件更改通知单见附件,【篇三:公司行政管理制度标准范本】,办公行政管理制度,总公司办公管理制,第一章总则第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、度,制度化,标的实现及各项业务的发展,和管理监督,第二章经理办公会议第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工,作汇报会,理(或指定其他总公司领导)主持,加,制度,定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其,它事项,第五条每月第三周周一上午8:40分召开业务工作汇报会,主持,汇报内容包括:组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等,应于会前认真准备,第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项,以书面形式提出并附背景说明,由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等),第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定,权,第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录,要,第九条总公司领导会议由总经理主持,公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实,第三章公文处理,第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件,第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文(包括各部门收到或代领的),公室统一登记、传阅和归档,第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的,权审核,第十三条办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作,办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统的保密工作,第四章内部呈批,第十五条总公司各部门、11各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或,请求批准有关事项,第十六条总公司各部门的呈批件,理,报部门或根据领导批示处理。

0(试行),提高相关问题,最大程度降低公司的负面影响,制订了《中国移动通信集团重大业务服,用以处理舆情监控、法律诉讼、客户,包括与网络质量、增值业务质量、终端质量、收费争议、服务,包括可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题,以及由于公司责任可能或已经引发批量客户使用故障的问题,重大业务服务质量事件可分为重大网络质,重大业务服务质量事件可分为总部下,其,重大业务服务质量事件分为红色预警事件、橙色预警事件及黄色预警事件,即为相应的预警级别,公司主,组员由综合办公室、市场经营部、数据部、集团客户部、网络部、法律安保部、客户服务部、省公司各直属单,并指挥应急工作组进行具体事件处理, 目的,对公司内各规章,确保各部门编制的文件格式保持一, 2, 3,1 规章制度:指公司发布的各项规范行为的制度,4凡今后实施的各类鄂尔多斯市精恒汽车制造有限公司管理制度, 职责,1 综合办公室负责文件格式的制定,2 各部门负责本部门管辖业务的管理办法及管理标准的制定, 管理规定与内容,1 文件格式由综合办公室编制、审核,3 文件封面由标题、文件编码、受控状态、发布日期、实施日期、公司名称组成,3,3,3,4 正文由页眉和正文构成,4,4, 5,7文件内容如需更改, 业务流程, 附则,1 本规定由综合办公室起草编制,2 本规定自下发之日起执行,迸一步加强管理和协调,制定本制度,第四条每月第一、二、四周的周一上午8:40分召开管理工作会议,总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参,必要时指定人员列席,决,由总经理(或指定副总经理),总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加,汇报单位,届时全面汇报,应在会议召开的上周五前,送办公室汇总筛选后,总经理有最终集中决策及决定,并整理存档,印发有关单位或人员,总公司其他领导参加,均应交由办,有关文件经办公室同意,办公室对内容和文字有,并负有把关责任,第十四条,须使用呈批件,由该部门直送分管领导,属于分管领导权限之外的。

根据总部重大业务服,可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲,对因自然灾害、社会事件等突发事件引发的应急问题,各级别重大业务服务质量事件判定,以及各部门之间的, 适用范围, 术语, 3,简称为精恒汽车管理制度, 4,总经理批准,具体要求如下:,1 标题的字体为宋体一号字,2 文件编码、受控状态、发布日期、实施日期的字体为宋体四号字,5 受控状态:文件是否受控,页眉由文件编码、标题、页码组成,2 正文标题的字体是宋体三号字,3 正文内容由目的、适用范围、术语、引用文件、职责、管理规定与内容、业务流程(流程图)、考核与激励、附则等构成,5综合办公室印制与发放,由原制定部门负责更改,原有规定同时废止,明确办公程序,第二条总公司办公室负责本制度的组织实施,由总经,主要研究公司重大事项,必要时指定人员列席,报总经理确定会议议题,重要决议事项形成会议纪,办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况,不定期召开,部门可复印留存,领导签批后直接退该部门办,必须交由办公室呈报总经理阅批。

不纳入该范,2 管理办法:指公司发布的各项业务管理规定和管理办法, 3,3 综合办公室负责对文件格式的核对、控制及归口管理, 4,5,2 文件由封面格式(见附件)和正文构成,加粗,加粗,5, 5,3,5,4,正文内容的字体为仿宋小四号字,根据,并向相关部门下发《文件更改通知单》, 5, 7,3 本规则由综合办公室负责解释,提高办公效率,保障和促进11公司战略目,如经营战略、重大经营决策、重要规章,业务工作,议题确定后,必要时由办,批后经分管领导阅后退呈。

导读:文档《管理办法的标准格式》共3页,当前为第1页,大小为17kb,是专业资料、经管营销、销售/营销相关类别的资料,并提供若干种管理办法的标准格式的文本文档下载,如word文档下载、wps文档下载等。以下便是第1页的正文:

管理办法的标准格式

【篇一:管理办法模板(参照此格式)】

中国移动通信集团吉林有限公司

重大业务服务质量事件应急管理办法

v1.0(试行)

中国移动通信集团吉林有限公司

2011年9月

目录

第一章总则 (3)

第二章重大业务服务质量事件的定义及分类 (3)

第三章组织机构和工作职责 (5)

第四章重大业务服务质量事件应急处理流程 (7)

第五章重大业务服务质量事件的信息上报与事后改善 (10)

第六章附则 (11)

第一章总则

第一条为加强对全网重大业务服务质量事件的管理,提高相关问题

的处理效率,最大程度降低公司的负面影响,根据总部重大业务服

务质量事件应急管理办法,制订了《中国移动通信集团重大业务服

务质量事件应急管理办法》,用以处理舆情监控、法律诉讼、客户

投诉信息中所反映的涉及产品和服务质量、客户权益保护的重要问题,包括与网络质量、增值业务质量、终端质量、收费争议、服务

质量、信息安全等相关的短时间全网大范围内的批量客户投诉和媒

体重大曝光事件等。

第二条本管理办法适用于规范和指导中国移动吉林公司重大业务服

务质量事件的应急处理工作。

第二章重大业务服务质量事件的定义及分类

第三条重大业务服务质量事件是指与产品和服务质量、客户权益保

护相关的问题,包括可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题;可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲

裁等严重影响公司正常运营、对公司声誉造成严重负面影响的重大

问题;以及由于公司责任可能或已经引发批量客户使用故障的问题。对因自然灾害、社会事件等突发事件引发的应急问题,不纳入该范

围内,

均遵照现有的管理办法和流程执行。

第四条重大业务服务质量事件类别

(一)按业务线条分类,重大业务服务质量事件可分为重大网络质

量事件、重大业务支撑质量事件、重大增值业务质量事件、重大集

团产品质量事件、重大终端质量事件、重大收费争议事件、重大服

务质量事件、重大信息安全事件等。

(二)按预警信息来源分类,重大业务服务质量事件可分为总部下

发重大业务服务质量事件和省内重大业务服务质量事件两大类。其

中省内重大业务服务质量事件信息来源包括舆情通报(综合办公室)、法律诉讼(法律安保部)、重大投诉信息(分公司和省客服

中心)和业务风险及故障(各业务管理部门)。

(三)按预警级别分类,重大业务服务质量事件分为红色预警事件、橙色预警事件及黄色预警事件。各级别重大业务服务质量事件判定

标准如下:

表-1:重大业务服务质量事件预警级别

备注:满足上述任何一个条件,即为相应的预警级别。

第三章组织机构和工作职责

第五条重大业务服务质量事件应急处理领导组职责

(一)省公司成立重大业务服务质量事件应急处理领导组,公司主

管领导担任领导组组长,组员由综合办公室、市场经营部、数据部、集团客户部、网络部、法律安保部、客户服务部、省公司各直属单

位和各分公司等部门领导组成。

表-2:重大业务服务质量事件应急处理领导组成员名单

(二)应急处理领导组主要负责重大客户事件相关决策的制订和指

令发布,并指挥应急工作组进行具体事件处理,以及各部门之间的

协调沟通。

第六条重大业务服务质量事件应急处理工作组职责

(一)重大业务服务质量事件应急处理领导组下设重大业务服务

【篇二:公司规章制度、管理办法文件格式规定】

公司规章制度、管理办法文件格式规定

1. 目的

为有效管理公司规章制度及规范规章制度的格式,对公司内各规章

制度、管理办法建立统一格式,确保各部门编制的文件格式保持一

致性。 2. 适用范围

公司内所有部门编制的规章制度、管理办法等。 3. 术语

3.1 规章制度:指公司发布的各项规范行为的制度。 3.2 管理办法:指公司发布的各项业务管理规定和管理办法。 3.3 规章制度、管理办法以下简称为文件。

3.4凡今后实施的各类鄂尔多斯市精恒汽车制造有限公司管理制度,简称为精恒汽车管理制度。

4. 职责

4.1 综合办公室负责文件格式的制定。

4.2 各部门负责本部门管辖业务的管理办法及管理标准的制定。 4.3 综合办公室负责对文件格式的核对、控制及归口管理。 4.4 文件的受控状态由质量部确定。

5. 管理规定与内容

5.1 文件格式由综合办公室编制、审核,总经理批准。5.2 文件由封面格式(见附件)和正文构成。

5.3 文件封面由标题、文件编码、受控状态、发布日期、实施日期、公司名称组成。具体要求如下:

5.3.1 标题的字体为宋体一号字,加粗。

5.3.2 文件编码、受控状态、发布日期、实施日期的字体为宋体四号字,加粗。5.3.3 公司名称的字体为宋体小三号字,加粗。 5.3.4 文

件编号:jh / zd xx - xxx

部门简称

制度简称

公司代码

5.3.5 受控状态:文件是否受控。 5.3.6填写发布日期和实施日期。顺序号(001~999)

5.4 正文由页眉和正文构成,页眉由文件编码、标题、页码组成。5.4.1 页眉的内容的字体为仿宋小四号字,加粗。

5.4.2 正文标题的字体是宋体三号字,正文内容的字体为仿宋小四号字。

5.4.3 正文内容由目的、适用范围、术语、引用文件、职责、管理规定与内容、业务流程(流程图)、考核与激励、附则等构成。根据

实际工作拟写正文内容。 5.5综合办公室印制与发放。

5.7文件内容如需更改,由原制定部门负责更改,并向相关部门下发《文件更改通知单》。 5.8自文件发布起,各部门必须按规定格式编制文件,如发现不符合规定格式要求,视为无效文件,不得发布。

6. 业务流程

7. 附则

7.1 本规定由综合办公室起草编制。

7.2 本规定自下发之日起执行,原有规定同时废止。 7.3 本规则由综合办公室负责解释。

注:文件编制与修改记录、文件封面模版、文件正文模版、文件更改通知单见附件。

【篇三:公司行政管理制度标准范本】

办公行政管理制度

总公司办公管理制

第一章总则第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、度

制度化,迸一步加强管理和协调,明确办公程序,提高办公效率,保障和促进11公司战略目

标的实现及各项业务的发展,制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施

和管理监督。

第二章经理办公会议第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工

作汇报会。第四条每月第一、二、四周的周一上午8:40分召开管理工作会议,由总经

理(或指定其他总公司领导)主持,总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参

加,必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项,如经营战略、重大经营决策、重要规章

制度;决

定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其

它事项。

第五条每月第三周周一上午8:40分召开业务工作汇报会,由总经理(或指定副总经理)

主持,总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加,必要时指定人员列席。业务工作

汇报内容包括:组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位

应于会前认真准备,届时全面汇报。

第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项,应在会议召开的上周五前

以书面形式提出并附背景说明,送办公室汇总筛选后,报总经理确定会议议题。议题确定后,

由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。

第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定,总经理有最终集中决策及决定

权。

第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录,并整理存档。重要决议事项形成会议纪

要,印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。

第九条总公司领导会议由总经理主持,总公司其他领导参加,不定期召开,必要时由办

公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。

第三章公文处理

第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。

第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文(包括各部门收到或代领的),均应交由办

公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意,部门可复印留存。

第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的,办公室对内容和文字有

权审核,并负有把关责任。

第十三条办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。第十四条

办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。

第四章内部呈批

第十五条总公司各部门、11各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或

请求批准有关事项,须使用呈批件。

第十六条总公司各部门的呈批件,由该部门直送分管领导,领导签批后直接退该部门办

理。属于分管领导权限之外的,必须交由办公室呈报总经理阅批,批后经分管领导阅后退呈

报部门或根据领导批示处理。

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