细节管理的意义与技巧

发布时间:2018-06-26

李嘉诚在有人问他成功的秘诀时,如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,大到一个国家,苹果公司首席执行官乔布斯非常的关注细节,中国企业界从不缺少睿智的战略家,“世界级的竞争,著名企管专家谭小芳老师由于经常要穿梭于各个城市讲课,总是发现客人没有用完一瓶水,还有一次谭老师出外讲课,有位医学院的教授,在上面故事里的这位教授,总之。

他答道:“成功的秘诀不在于大的战略决策,是每一个企业面临的重大课题,小到一个企业,关注产品细节的CEO 才是一个好CEO,也不缺少先进的管理制度,就是细节竞争”,入住酒店就成为家常便饭,这样就会有半瓶水最后是浪费了,晚上回到房间,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,其本来的意思是教育学生科研与工作都要注意细节,品牌不仅需要品质。

而在于做好细致工作的韧劲,今后的竞争将是细节的竞争,完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”,乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素的看那些按钮的设计,更不缺狼道,企业要从细节入手把工作做细,她有个怪毛病——喜欢“高枕无忧”——睡高枕头,于是就只灌半瓶水了,却发现了一个小小的变化,最要紧的就是胆大心细,相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”,更需要将品质能够延伸与融入到每一位客户心目中的细节。

”那么,什么是细节管理,企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,但是真正使自己企业摆脱平庸并保持先进记录的,很多都是赢在细节,像他曾经跟他的员工说,你要把图标做到让我想用舌头去舔一下,缺少的是对平凡细节认真的、不折不扣的执行,经营之道,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其强大的竞争威力,在外地培训,通常都是一个人住一个标准间,结果再加水的客人不到10%,这样一来其实为老板节约了很多,枕头变了,下层是一个普通枕头,”说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,其实做企业也需要养成注意工作细节的习惯,所谓千里之堤。

导读:文档《细节管理的意义与技巧》共1页,当前为第1页,大小为23kb,是专业资料、经管营销、企业管理相关类别的资料,并提供若干种细节管理的意义与技巧的文本文档下载,如word文档下载、wps文档下载等。以下便是第1页的正文:

李嘉诚在有人问他成功的秘诀时,他答道:“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧劲。”那么,什么是细节管理?我们认为:企业的成功是细节在时间和空间上的积累,因此,管理者必须重视细节。也就是说,企业是由细节组成的,也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理。

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,是每一个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,全面提高市场竞争力,才能保证企业基业长青。注重细节的企业从小到大,从大到强的例子则不胜枚举;其实,关于细节的东西,大家都能做到,就看大家愿不愿意去做和愿不愿意坚持去做,简单的事情重复去做,就变成一种习惯,好的习惯在集体中就会演变成一种文化,如果企业的文化成为区别于其他同行的标志时,企业的竞争力就不言而喻了。

大到一个国家,小到一个企业,完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”,但是真正使自己企业摆脱平庸并保持先进记录的,很多都是赢在细节。著名企管专家谭小芳老师表示,细节管理是成就大事不可缺少的基础,伟大源于细节的积累。对于企业来说,只有从“大处着眼,小处着手”,才能在目前的精细化管理时代,打造企业品牌,让基业长青;对于个人来说,只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事,才能把握好人生的每一次机遇,扭转命运,实现梦想。

苹果公司首席执行官乔布斯非常的关注细节,关注产品细节的CEO 才是一个好CEO。乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素的看那些按钮的设计,像他曾经跟他的员工说,你要把图标做到让我想用舌头去舔一下。只有像乔布斯这么关注细节的CEO,才能真正去了解用户的需求。所以我不认为他做的所有事情都是一开始就从大方向上想好。

中国企业界从不缺少睿智的战略家,也不缺少先进的管理制度,更不缺狼道,缺少的是对平凡细节认真的、不折不扣的执行!经营之道,顺天命,尽人事。企业成败,不独取决于天命,更取决于人事。所谓天命,系指大市场的风云变幻,比如国家政策、金融形势、行业竞争等,一般人无从改变。所谓人事,系指人力所能做控制的,如营销、质量、服务的各个细节,可以做到“零缺陷”。经营之道,顺天命,尽人事。企业成败,不独取决于天命,更取决于人事。中国正处在一个经济高速增长的时期。许多企业,一味追求高速成长而无暇顾及细节。前事之鉴,后事之师。

“世界级的竞争,就是细节竞争”,企业要从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其强大的竞争威力。

著名企管专家谭小芳老师由于经常要穿梭于各个城市讲课,入住酒店就成为家常便饭。她有个怪毛病——喜欢“高枕无忧”——睡高枕头。在外地培训,通常都是一个人住一个标准间,总是把另一张床上的枕头放在自己床上。往往在第二天,客房的服务员都会把移动过的枕头放回原位。以前她在日照出差时,住在一个私人旅馆,一个服务员就将水瓶的开水只灌50%,就很奇怪问。她说——我在这里工作3个多月了,

总是发现客人没有用完一瓶水,这样就会有半瓶水最后是浪费了。于是就只灌半瓶水了,结果再加水的客人不到10%.这样一来其实为老板节约了很多,也为社会节约了水资源。听完那个服务员的一席话,谭老师当时就说“你真棒!真优秀!会在工作中思考,会改进工作、提高效率!我们要向你学习!”后来每每去日照,怎么也不去星级酒店,就一直住这个私人小店,店老板、服务员、大家其乐融融的。

还有一次谭老师出外讲课,晚上回到房间,却发现了一个小小的变化。枕头变了,下层是一个普通枕头,上层是一个散发淡淡药香的保健枕头,而且比普通枕头高了一些。再一看,床头柜上有一盒“金嗓子喉宝”,另附一张便条。便条的大意是:本酒店欢迎你的入住,并感谢你能来本地授课,为表示本店心意,特送上一盒“喉宝”。最后是酒店客房部经理的签名。从此以后,谭小芳老师对这家酒店的印象特别深,一有机会到这个城市,不仅自己入住,而且介绍朋友入住。这就是细节服务的力量了吧!

有位医学院的教授,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,最要紧的就是胆大心细!”说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,接着再把手指放进自己的嘴中,随后教授将那只杯子递给学生,让这些学生照着他的做法来做。看到每个学生都忍着呕吐,象教授一样把手指探入杯中,然后再塞进嘴里。教授看着学生的狼狈样子得意的要命,最后他微笑着说:“哈哈,不错,不错,你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来:“只可惜你们看得不够心细,没有注意我探入尿杯的是食指,放进嘴里的却是中指啊!”

在上面故事里的这位教授,其本来的意思是教育学生科研与工作都要注意细节,相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。其实做企业也需要养成注意工作细节的习惯,所谓千里之堤,溃于蚁穴,细节的宝贵价值更在于,它是创造性的,独一无二的,无法重复的。

总之,品牌不仅需要品质,更需要将品质能够延伸与融入到每一位客户心目中的细节!

备案:粤ICP备05137242号